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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:12896
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培训收益: 1、提升绩效管理、考核、评估、面谈的技巧;
2、理解绩效管理的本质,掌握影响绩效的因素;
3、熟悉绩效管理的流程和关键绩效指标的提取。
4、发展员工素质,提高部门绩效,打造优秀企业。
培训背景:
员工绩效的提升到底靠什么?
绩效管理是不是就等于绩效考核?
为什么那么多企业目标却形同虚设?
为什么那么多人头脑聪明却绩效平平?
为何你的绩效考核最复杂而又最不易见效?
为何你的绩效考核最让人头疼而又最不易推行?
为什么别人屡试不爽的方法到了自己这里却不灵光?
……
只有以“绩效为纲”4s店才能做大做强!4S店是随着市场在变化,而汽车人才又随着4S店来变化,每一个汽车人才随时要承担其他的任务。单一的考核方法会让绩效考核出现纰漏,它所造成的问题是,汽车人才的工作职能或责任发生变化,但绩效考核依然采用固有的方式进行,这个时候就无法对汽车人才进行考核。
没有考核,就没有管理!欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《4s店绩效管理之道》!课程涵盖:汽车4S店绩效管理运作系统(部门设置与目标、岗位设置与目标、绩效管理的技术);汽车4S店绩效管理流程(绩效管理流程系统、绩效管理机构设置、绩效考核测评模式、绩效管理激励模式、员工绩效管理工具);汽车4S店绩效管理操作实务(市场部、销售部、售后服务部、客户服务部、财务部、人事行政部)三部分内容——在本课程中,专家将为您解答4s店的绩效管理、考核、评估、面谈的一系列问题!
课程大纲:
第一讲:4s店绩效管理概述与实务
一、4s店绩效考核中常见的十大误区
1、像我
2、盲点
3、定势
4、从众心理
5、趋中趋势
6、晕轮效应
7、政治压力
8、相比错误
9、宽厚性误差
10、严厉性误差
二、六步走出4s店绩效误区
1、达成目标有方法——方法比激励更重要
2、人人头上有指标——轻松实现目标管理
3、见人见数有量化——绩效考核自动自发
4、目标实现有狂喜——群策群力愿景拆分
5、绩效管理有循环——持续产生更高绩效
6、年度目标有责任——绩效模式成功保障
三、绩效管理的四大基本原则
1、科学、简便原则
2、客观、公正原则
3、合乎成本的原则
4、正视人性特点的原则
案例:某4s店的员工绩效管理计划
四、绩效管理的六大环节
1、组织梳理
2、战略梳理
3、指标梳理
4、绩效辅导
5、绩效面谈
6、绩效激励
分享:绩效金三角——“投入—过程—产出”
五、五位一体的绩效管理模式
1、目标设置——4大层面:战略-经营-业务-岗位
2、目标分解——4大体系:区域-企业-部门-岗位
3、目标量化——4大维度:数字-质量-成本-时间
4、量化考核——4大模块:指标-量表-制度-方案
5、薪酬设计——4大角度:战略-业务-行业-人员
六、绩效激励模式的天龙八部
1、设定工作目标
2、完善工作体系
3、改善工作条件
4、培育工作氛围
5、设计合理薪酬
6、进行充分授权
7、发扬团队协作
8、完善晋升制度
七、绩效管理的五大辅助制度
1、责任制度
2、信息制度
3、回馈制度
4、奖励制度
5、训练制度
案例:成功绩效管理的12大要点
八、“平衡计分卡”考核工具
1、平衡计分卡的引出和发展轨迹
2、平衡积分卡四类KPI指标的意义
3、平衡计分卡四类考核指标样例
4、IT类企业平衡计分卡考核实例
分组演练:分组设计平衡计分卡
九、绩效评估过程
1、绩效评估模式
2、设定期望目标
3、讨论工作要求
4、问题解决方法
十、考核,未终结
1、维护机制——绩效考核结果申诉和处理
2、结果分析——确定个体员工的位置落差
3、行赏——考核结果应用于薪酬管理
4、绩效改进——发现,解决、总结各问题
5、前程规划——考核结果应用于个人发展
6、人事决策——考核结果应用于人员配置
案例:棘手的低绩效员工处理
十一、4s店绩效面谈技巧
1、绩效面谈的意义
2、绩效面谈的实施步骤
3、绩效面谈的注意事项
4、绩效面谈成功的技巧
5、绩效面谈障碍剖析与解决
案例分析:某4s店绩效面谈案例分析
第二讲:汽车4S店绩效管理运作系统
一、汽车4S店部门设置与目标
1、部门工作目标
2、部门职责设置
3、部门绩效目标
二、汽车4S店岗位设置与目标
1、岗位工作内容
2、岗位职责配置
3、岗位绩效目标
三、汽车4S店绩效管理的技术
1、绩效考核模型
2、绩效考核技术
第三讲:汽车4S店绩效管理流程
一、汽车4S店绩效管理流程系统
1、绩效目标和计划
2、绩效实施
3、绩效考核
4、绩效反馈
5、绩效考核结果的应用
二、汽车4S店绩效管理机构设置
1、绩效考核组织
2、绩效管理组织
3、绩效执行组织
三、汽车4S店绩效考核测评模式
1、目标管理法
2、360度考核法
3、平衡计分卡
4、评价中心法
四、汽车4S店绩效管理激励模式
1、设定工作目标
2、完善工作体系
3、培育工作氛围
4、设计合理薪酬
5、进行充分授权
6、发扬团队协作
7、完善晋升制度
![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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