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姓名: | 於国智 |
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领域: | 市场营销 运营管理 |
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地点: | 湖北 武汉 |
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![]() 文/国智 正在热播的电视剧《金太郎的幸福生活》故事情节谈到沟通的问题。小米与金大柱之间的矛盾,米爸与王淑华之间的矛盾,金大柱与王淑华之间的矛盾。都是由于沟通不畅所导致。在公司当中也是如此,我们就五个方面进行改正: 1.管理者以身作则 管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围,反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系,在与员工的沟通中以自我为中心,居高临下,缺乏诚意,即使管理者将信息准确的传递出去,也会使沟通出现障碍,因为沟通是一个公平、客观的过程,管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈,使沟通双方失衡,最终不仅没有达成有效沟通,甚至可能对整个团队产生影响,造成恶性循环,危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围,领导者首先要以身作则,将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。 2.树立统一的价值观 在团队中,因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧,而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要因素是人与人之间价值观的不同。在相同的条件下,两个不同价值观的人,会产生不同的行为,如处在并不完善的规章制度下,A可能会自行的完善制度,并按照完善后的制度严格要求自己;B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧,从而让沟通更加顺畅。 3.良好的企业氛围 孟母三迁的故事在中国家喻户晓:孟轲的母亲为选择良好的教育环境,多次迁居,以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围,尤其是领导者与员工之间;其次是要保证团队成员之间真诚、信任,只有这样才能保证信息的准确性;最后要体现“以人为本”的思想,只有尊重员工,员工才会乐于与企业沟通。 4.缩短信息传递链 某次涛涛国际为一家大型企业做培训,休息时与企业总经理聊天,他谈到员工在执行命令时总是有偏差,在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂,信息从董事会开始,经过总经理,副总经理,部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长,信息传递者在组织中的地位、表达能力,信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差,使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递,要尽量缩短信息传递链, 5.扩宽沟通渠道 企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道,正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用,能够保证信息的权威性,非正式渠道则不受组织监督,形式多变,直接明了。除此之外,企业还应该扩展沟通渠道,建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道,使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通,保障信息及时得到反馈。 ![]() 学习是学别人,修行是修自己 |
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