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姓名: | 钱科宇 |
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领域: | 企业战略 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 浙江 杭州 |
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文/钱科宇 对于“目标”二字,似乎人人知道,但是,说到目标和管理的关系、目标应该如何设定才是科学合理的,再者如何通过正确的管理帮助目标达成的,这些问题就很少有人能回答清楚了。 如何通过目标有效管理? 管理的对象有两种,一为“人”,二为“事”。先有“人”还是先有“事”?事是人做的,从这个角度说,应该先有人。不过,人如何选?如何评价?又如何管理?上下级、横向之间的沟通,基本的依据是什么? 先说选人。选人的标准就是能否胜任岗位的工作,所以先要理出该岗位要承担的职责,才便于选人。否则就会陷于“要找个能人”而不是“找个针对该职责够用的人”,能人难找,能人价高,能人更难留。所以先列明岗位职责,即把“事”理清楚; 再说评价人。在成功的公司取得最高收入的人不应该是资历最老的、也不是最勤奋的人,而是设定了有挑战目标并完成的人。因此先要设定目标并分解到每个岗位,这也是“理事”在先,才能评价人。(目标分解有难度,通常我们只会给显性业绩的部门如销售、生产制定目标,但对于柔性的工作,就束手无策了。这只是目标管理的技法问题。是完全可以解决的。) 还有管控。人们常说的执行力差,就是管控缺失。更容易使管理者想到这是人出了问题,似乎只要人人积极主动,任务就能完成。不过这只能作用于人数较少的、管理环节简单的组织中。而我们的企业运作依赖于部门协作的高效,只靠个体的主动性不够,还要理清工作的流程才能促进有效合作,进而推进整体的工作。 因此,有效“管人”的前提建立在“把事理清”的基础上。 再说回目标管理,目标是一项工作活动的结果。此结果可大可小,大到公司的年度销售额、股东回报率,小到每道工序的速度、质量、成本。管理的目的就是要获得结果,管理就是通过获得每个小结果,整合成一个大结果。 目标的有效分解包含空间切分和时间切分。切割成显性的、便于管控的单项工作,切分质量和管控水平越高,组织的运营效率就高。如果不具备这种能力,管理者将身陷一大堆混沌不清、没有头绪的工作中。
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