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姓名: | 石立平 |
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领域: | 人力资源 企业战略 市场营销 |
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地点: | 重庆 江北 |
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企业一定要靠价值赚钱 一家企业能不能赚钱,关键看这家企业为客户创造价值是什么?因为客户不需要过程,你们只关注结果,结果就是你给客户带来的价值。如果一家企业给客户带来的结果不是很好,那么即使企业赔着干,客户也不会领情。而且这里所强调是企业价值,而不仅仅个人价值。如果一家企业只有少数人为客户创造价值,大多数人没有给客户带来价值,那么这家企业同样不会赚钱。因为企业创造的价值太少了,当然客户给予企业的回报也不会很高。所以作为一个企业经营者,你应该长期思考,我们给企业创造的价值是什么,有多少?只有这样企业才不会被客户抛弃,被市场淘汰。否则,企业不能为客户创造价值,忙得越多,亏得越厉害。
为什么企业需要系统化运作才能生存,才能发展,因为企业没有形成系统化运作就不能产生价值链。单个的力量是有限的,团队的力量是无穷的。所以团队的价值一定要大于个人的价值,否则,老板就没有必要做企业,你还不如做个个体户。
为什么有些人,一个人做业务很厉害,办企业却做不好,因为他一个人的价值被团队稀释了。所以这种人不适合创业。因为个人的价值跟企业的价值不一样。个人行为开支小,企业行为开支大,如果老板不能打造自己的商业体系,即使他一个累死,企业也同样发展不了。所以没有团队价值的企业活不长。相反,有的人,自身能力并不怎么出色,但是他懂得打造团队,创造价值链,所以这种人一样可以成就企业。
当然,一家企业除了创造价值以外,还要看这家企业会不会销售价值。如果你认为企业对客户的帮助大,那么你要价高是应该的。企业是靠价值赚钱,而不是靠成本赚钱。客户只为价值买单。哪怕企业在创造价值的过程中,付出的代价很低,只要他给客户创造的价值很高,那么一样可以获得更高的报酬。
可是有太多数企业老板就不太清楚这个价值问题。当他们应该卖高价钱的时候,结果产品的价值被低估了。当他们没有创造高价值的时候,却要求客户出高价格购买。所以导致企业有时该赚的钱没有赚到,不该赚的钱却拼命想赚。因为客户利益决定产品价值,如果我们带给客户的利益大,凭什么要廉价销售自己呢?如果企业自身没有底气,没有信心,没有原则,过份地迁就客户,那么你的价值就会被低估。同时,有的客户反而不高兴。因为客户希望花高价钱买高价值的产品,结果你报的价格很低,反而让他怀疑你产品的价值,甚至认为如果他跟你成交,会直接降低他的品味。所以,企业或个人都一样,当你的企业的确能为客户创造高价值的时候,你一定要坚持原则,哪怕当时企业很困难,也不能让客户看不起,因为客户的信心来源于企业的自信。
其实,今天有很多的企业在为错误的价值买单,可他们有时却不愿意为正确的价值买单。因为客户在辨别价值的时候,往往会有一个固定的思维模式,所以对于新产品的价值,他们会有一个徘徊,观望的过程。哪怕客户内心深处接受你的产品,但还是害怕做错决定,不敢行动。如果企业够坚定,那么客户慢慢地就会接受。为什么人们说卖产品先卖观念,原因就在这里。所以一家好的企业不仅要想尽办法为客户创造价值,同是,还需要通过各种有效途径传播企业价值。
如果有一天企业的价值没有了,那么客户没有了。因为客户质量和数量的增长一定是跟企业创造价值相关联的。所以未来的企业发展,老板和员工需要随时随地关注客户价值。你一定要不断地问自己,我解决了客户哪些烦恼?我带来了客户哪些快乐?客户愿意为这些烦恼或快乐买单吗?他们愿意花多少钱呢?这些钱花得值吗?老板只有永远站在客户的角度去思考,你的企业才能长期发展。
![]() 石立平微信公众号:shiliping8819 |
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