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姓名: | 罗雅霖 |
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领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 |
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地点: | 福建 泉州 |
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签名: |
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- 博客积分:272
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(1)整理日常记录,按内部资料进行调查。首先了解店铺过去的活动情况,对将来的计划是很有用的。但只靠分析过去,还掌握不了行业整体的变化和不同营业方针的商店的趋势。
一旦过去采用的方针有差错,其调查结构当然也是错误的,按照错误的实际成绩制订计划,当然是有问题的,实际上这也是一种销售分析,就是把过去的销售成绩,从各个角度进行调查分析,在详细地把握销售成绩的同时,观察过去至现在销售上的变化,了解其中包括的真实意义,根据它预测顾客未来需要的趋势。
(2)从各种机构发表的统计资料上进行调查。比如,人口统计、物价指数统计、国民收入统计、纳税成绩统计等。如果把这些资料很好地整理出来,就可以明确顾客市场收入的变化以及家庭生活支出的实际情况等,也可以掌握市场的发展趋势和经营上的特性,把它和商店的实际进行对照,就能得到制定计划的有效资料。
(3)配备意见簿,派遣调查员调查收集外部的材料。比如,顾客的范围、对本店的评论和希望、顾客的职业、收入程度、平均每月的购买额等。根据商店需要的项目,从各个角度,把这些调查情况填入意见单进行研究。
![]() 之所以有,是因为相信能 |
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