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郑直-中国员工的人性需求是什么——中国式管理系列文章之四 2010-02-27

标签： 中国   管理   员工   中庸   幸福指数   郑直  

郑直-中国员工的人性需求是什么——中国式管理系列文章之四

 

摘要：管理是一种生产力，“以人为本”就是充分了解、尊重和合理满足企业员工的人性需求，中庸主义以期中国人能够沉稳理性，中国的企业近年来渐渐重视员工培训，是不是应该把提升员工的幸福指数当做与股东利益的同等高度来重视？充分符合中国员工理性和情感的需要，也是合乎人性要求而使员工走上幸福的最佳路径。
 
管理是一种生产力。它的核心竞争要素是“以人为本”。遗憾的是，中国的很多企业仅仅把“以人为本”当作标语和口号高高悬挂起来，在企业经营和管理中，并未实践“以人为本”的管理思想。
 
“以人为本”就是充分了解、尊重和合理满足企业员工的人性需求。
中国是一个相对感性化的民族，温和而且热爱和平。因为中国人过于重视感情，这种普遍的不理性，使我们的情绪变动很快，容易走极端，要么是爱之欲其生，要么是恶之欲其死。2500年前的孔子看到这种情况，特别提出“中庸主义”，以期中国人能够沉稳理性，凡事尽量追求合理。而“中庸”常常被后人曲解为“和事佬”、“和稀泥”、“缺乏立场”、“爱憎不分明”等等。
 
实际上“中庸”的立场才是最鲜明、最具高效能的立场，它的精要就是两个字：合理。
 
中国人就是凡事追求合理的人。“中”是中正、中和、中庸、中行、时中的意思。
 
中国的企业近年来渐渐重视员工培训，这是一个值得发扬光大的投资理念。但相当多的员工培训进入误区而不自知。过于注重知识、技能和心态训练，忽视员工的情感建设和心理需求，使员工的幸福指数普遍低下，从而严重导致员工的消极、懈怠、恐惧、懒惰、不忠诚等诸多所谓的“心态”问题。于是近年来各种德、日式魔鬼训练和团队建设课程异常火爆，企业烧了钱，却收效甚微，于是培训变成了鸡肋：不培训不行，培训了还是不行。
 
 许多企业说“顾客是我们的衣食父母”，这是值得认同的文化，请思考，那些把顾客当做衣食父母的企业是否能把员工也视为顾客一样的衣食父母？如果能，员工焉有不拼命为你效劳之理?“你敬我一尺，我敬你一丈”是中国员工的人之常情。
请中国的企业家和职业经理人们认真思考：是不是应该把提升员工的幸福指数当做与股东利益的同等高度来重视？
提升员工的幸福指数的前提就是了解员工的人性需求。台湾著名的汪少伦教授毕生研究人类的幸福之路。他指出：中道思想综合唯心主义与唯物主义的长处，而且与宇宙人生各方面事实互相符合，即中道合于人道，人道合于天道与地道。所以中道主义便是人类的幸福之路。
 
中道思想务求合理。管理者是人，应该意识到自己能力的极限，要谅解员工在理性之外也有情感，这才是“以人为本”，把员工当成人而不是物或机器对待，便是真正的人性化管理。
 
它的结果便是人尽其才、物尽其用、各得其所。
 
《易经》说“有天道，有地道，有人道”；荀子说“天有其时，地有其财，人有其治，夫是之谓能参”。宇宙万物，只有人类世界既有物质又有精神，因而享有相对的自由，既靠命又靠力，所以孔子主张“尽人事、听天命”。
 
尽人事以听天命就是中道管理的要义。充分符合中国员工理性和情感的需要，也是合乎人性要求而使员工走上幸福的最佳路径。
 
管理者以自觉意志建立秩序，扮演服务人的角色，使员工有适当的感应，就是尽人事。然后把客观限制的条件尽量突破，到了无可奈何的时候，就应该安之若命，不怨天尤人，不指责员工，不推托责任，这就是听天命。对企业来说，自身的能力极其有限，外界因素非自己的能力所能控制，因此“不以成败论英雄”。管理者有这样的理念，员工便乐于多创造。
 
员工乐意多创造的时候，企业的和谐气场才能爆发而产生巨大的能量，当能量以质的形式表现出来，就是企业绩效的步步高，员工幸福指数的日日升。
 
中国员工的人性化需求管理当为“中道管理”。
 
 
 
 
 
 

 

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类别：人力资源 |   浏览数(11032) |  评论(0) |  收藏

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