李索南的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

现在的老师都是飞行军，我一周之内奔波两个地方，出差七天上了六天课，在周末的晚上筋疲力尽的从一个省会城市搭乘最后一班机回深圳，原本七点多的飞机因晚到推迟到八点多才起飞，到达深圳机场时已经十点了，没有停在廊桥，还要搭摆渡车到出口。

也许是大家都急于回家，一辆摆渡车一阵间就挤的满满的，一百五六十人站的密密麻麻，我最后上的摆渡车，站在门口，看着一位腿脚不方便的驻双拐的老妇人和一位扶着她的男性（可能是老伴）慢慢的从下飞机的楼梯上一步一步下来，两位老人大概在六十岁左右，此时一位空姐喊一位乘客（男性三十多岁）从摆渡车的车厢里出来，那个男人站在车厢中间挤了半天才挪出了门口，可能是熟人，空姐给他安排到摆渡车的车头司机位那边坐下，此时两位老人走了下来，一个空姐和一个地勤对着摆渡车里的乘客喊：请大家往里面走一走，给他们让一个位置。这个航班基本满员，摆渡车真的是站都站不下了，旁边可以看到接头等舱的空调巴士，寥寥的几个人，还有一个空姐专门陪着一个无人陪伴的孩童也上了头等舱的车，孩子的脸贴着玻璃窗往这边看着。

突然之间，我心头一阵酸楚，为什么孩子和老人的待遇如此不同？孩子无人陪伴可以做头等舱的接送车，而坐轮椅的老人却要挤人满为患的摆渡车，而且只有站位的，中国人是怎么了？

于是我对下面希望摆渡车腾位置给老人的空姐和地勤吼道：
头等舱那边的车那么空，为什么不能安排有病的老人去那边坐？非要在这里挤呢？
你们航空公司天天讲提供家一般的服务，如果这位老人是你的母亲，你会让她坐摆渡车吗？
难道你们的服务就是口头上讲讲，而实际上还是一切向钱看，就因为是经济舱的客人，也不管人家是不是病人，就不能给予人性化的关怀吗？

听到我的话，空姐和地勤无力的辩解了几句，也许是觉得我说的有道理，两个人又在那儿交头接耳起来，我身边的乘客也许是受了我的感染，有几个一起向他们吼道：
你们的服务不能只是做表面功夫吧！还在这里耽误我们的时间，你们航空公司也太差劲了.........

一时间，群情激昂起来，此时站在下面的空姐对着摆渡车的司机喊了一声，于是司机开车了，我看到两个老人孤独而无力的站在那里，风很大，头等舱的车也早走了。

到了出口，从另一边开门下车，我慢慢的挪了出来，欣喜的看到刚才的两位老人也到了到达的门口，正在往里面挪步，他们比我们还快哦，看来刚才的怒吼还是有用的，空姐地勤安排了专车送老人过来了。

十点半多，我坐在机场回家的车上，真的累的不行了，想想刚才那一幕，内心有些悲凉：

一是觉得现在行行都讲服务最重要，可看看空姐们的脸就知道那笑容有多么的假，多么的表面，所以事情也是做表面的功夫；
二是中国人一向讲老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，为什么现在的爱都是向下行，对孩子怎么关爱都可以，但对老人却总有那么一份刻薄。而中华民族可是把孝道当成基础德行的呀，过去能当官的人也是因为“举孝廉”而出位的！
很久没有“吼”过了，今天吼了一把，也算值了，对解决老人乘车的问题多少有一点帮助，也算是路见不平一声吼吧！