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姓名: | 杨宗勇 |
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领域: | 市场营销 客户服务 运营管理 |
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地点: | 北京 东城 |
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引起对方的谈话兴趣,最有效的方法莫过于和对方交流他最熟悉的,最感兴趣的事情。那些能引起对方兴趣的话题,可以使整个沟通过程充满生机。这就如我们观看电视的时候,每个人都有自己喜欢的电视节目,想收看哪个节目,就必须找到该频道。 【心理学知识】心理学中的兴趣效应 交谈要找到双方的兴趣点。在人际关系心理学上,它是指你和交往对象都有共同兴趣之处和激起交谈热情的区域,这个区域里的话题往往能让双方将交谈持久地进行下去。兴趣点可以是工作、家庭、体育活动、娱乐明星等某个话题,也有可能是当前的爱好……笼统地说,人们感兴趣的往往是那些与自身息息相关的、珍爱的人、事。 发掘对方的兴趣点是非常重要的。因为两个人之间的交谈热情并不能保持很长一段时间,而浓厚的兴趣有利于将交谈维持下去,激起交谈双方的共鸣。如果你是个善于发掘兴趣点并善于掌握谈话方向的人,你将很容易通过发掘对方的兴趣点来达到你的目的,甚至能将只有一面之缘的对方变成你的好朋友。 这样才能让对方无话不说 顺着对方的兴趣点往下交流,对方才会无话不说。找到和发掘对方的兴趣点其实很简单,你要做的只是掌握一些技巧。 ●察言观色判断兴趣点 通常人们的穿衣打扮,还有携带的物品都能反映出他的兴趣点,比如挂着MP3的人多半对音乐感兴趣,而打扮很潮流的人多半对时尚有兴趣,甚至我们还可以从对方的小包、小饰品,手机款型、电脑桌面等为突破口激发对方的聊天兴趣。 还有一些人的兴趣点会在表情动作以及言语中表现出来。比如说,对方喝茶时,眉头微皱,做品评状,你就要联想到他可能是个对茶有研究的人,我们要由此引起谈话,“看你喝茶的专业动作,你对茶很有研究吧?”。 ●通过提问找到兴趣点 如果从外界条件中无法判断对方的兴趣点,那就创造条件,问一些相关的问题,对对方的兴趣、动机、爱好等有意识的启发和引导,这也是搜索对方兴趣点的一个有效方法。 Ø 探索式提问 如“你喜欢什么样的消遣?”“双休日的时候,你都做些什么?”“你喜欢什么娱乐活动?”等。 Ø 直接式提问 如“你对什么感兴趣?”“你有什么爱好?”等。 Ø 引导式提问 如“你参加过什么项目?”“你有什么长远目标?”等。 有时,人们采用“冰山”陈述表露自己的兴趣点,即他们只说了问题的一个“尖角”,等待他人询问详细内容。这时,你就要表达出对这个话题的浓厚兴趣(即使你不是真的感兴趣),认真倾听附加信息,保持适度的好奇心,问一些开放性的追踪问题,鼓励对方继续说下去。只要在短时间内发掘出对方的兴趣点,就意味着你们的交流已经成功了一半。 ●还可以这样制造兴趣点 有时候我们通过以上方法并不能有效引起对方的兴趣,这时我们就要想办法制造兴趣点,以延续与交往对象的谈话兴趣。制造兴趣点,我们可以从以下方面着手: Ø 提及对方眼下最关心的事情。 Ø 找出对方身上或身边值得赞美的物品和事件。 Ø 提及他身边的人,引起他的关注 Ø 提及与他利益相关的隐患,引起他的担心和忧虑。 Ø 提及你与他交往中的细节事物。 Ø 用具体的数字表达和切入他关心的事物。 Ø 提及自己的某些表现引起对方注意。 ●主动迎合对方的兴趣 发掘了对方的兴趣点之后,我们要做的就是投其所好——主动迎合对方的兴趣,把话说到对方心坎上,从而博取对方信任。 己方:您上班都穿休闲装,看来您很喜欢户外运动啊! 对方:这样比较自然! 己方:不知您喜欢什么运动?攀岩、自行车? 对方:不!我喜欢的是自家车旅行! 己方:是啊!它能够让人充分的享受自由,尤其在竞争激烈的商业活动中。 ●不妨秀一两句对方的家乡话 方言能唤起听者的乡土感,使他感受到故乡的亲切和温暖。即使我们与对方不是老乡,通过方言,我们也可以轻易地投其所好,拉近彼此的距离。 与人交谈时,有意识的夹杂对方的家乡话、方言,也是激发对方深度交流的兴趣点。 积极地表露自己的兴趣 沟通是双向的,任何事都讲求平衡。如果一时找不到对方感兴趣的事,那么就向对方表露自己的兴趣点,通过让对方谈论自己也可打破僵局。 表露自己的兴趣点,不是自顾自地大说特说,而是想法设法引起对方的共鸣。 ●表露兴趣点尽可能详细 尽可能详细的描述你的兴趣点。做到有实例、有地点、有时间,以便让对方获得更多的信息,切勿蜻蜒点水。 ●用你的激情感染他人 一旦你谈论的话题是对方不熟悉的,那么就用你的激情点燃对方的热情。你可以在见对方之前,准备好自己感兴趣的话题或者愿意与他人分享的、比较热门的话题。为了显示出你的超凡口才,你还可以事先查找一些资料,将那些新颖、独特的观点化为己有。当你与对方沟通时,一旦确定对方对你的兴趣点感兴趣,那你就成功了。 ●表露兴趣点的语言,要适宜 例如过多的行话或专业术语只会让对方“打呵欠”,因为,这是他不熟悉的事物。或者一些时髦的,比如流行网络用语,千万不要带到日常沟通中来,因为大多数人听后,只会觉得莫名其妙。 ●留出让对方发问的空间 我们表露自己的兴趣点的目的是引起对方的兴趣,让对方参与进来。你需要做的仅仅是透露让你感兴趣的事情,引导对方,让对方知道你的兴趣点。所以,这时候你要随时留意对方的反应,如果你得到对方的鼓励信号(如几个追踪问题、点头等),方可继续下去。 ●引导对方的兴趣 日常沟通中,应该尽量迎合对方的兴趣,而不是让对方迎合你的兴趣。常常用来引导对方兴趣的语言如下: Ø 最近,我打算……(用自己的想法激起对方对某些事情的讨论)。 Ø 我刚刚完成了……(用自己的经历引发对方的兴趣)。 Ø 今天晚上有NBA篮球赛……(用自己的爱好引发对方的爱好)。 Ø 我们单位要举办一个……晚会。(用实物吸引对方的注意)。 Ø 我对……很感兴趣。(直接说出自己的兴趣所在)。 在沟通中,如果我们能找到对方的兴趣点,适宜的表露自己的兴趣点,就等于找到了打开对方心扉的一把金钥匙。 ![]() 我会飞.其实是江湖中的传说...... |
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