姓名: | 高万忠 | |
领域: | 企业战略 运营管理 企业文化 | |
地点: | 北京 朝阳 | |
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培训纲要
一、管理沟通概述
1. 沟通的涵义
2. 沟通的过程
3. 沟通的种类
4. 沟通的方式
5. 沟通的前提
二、沟通的功能
1. 提供知识和信息
2. 激励组织中的员工
3. 控制与协调
4. 传达意见、态度和情感
三、沟通中的障碍
1. 如何确认公司内部的沟通是否存在问题
2. 哪些情况下更需要注重内部沟通
3. 最佳的沟通渠道
四、沟通模式及技巧训练
1. 下向沟通
——提供指导、控制,对业绩进行反馈,解释政策和程序
2. 上向沟通
——给予高层管理者提供反馈或建议
3. 平行沟通
——与完成工作有关的交流
致力于企事业团队领导力与执行力的提升! |
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