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姓名: | 袁公明 |
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领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 企业文化 品质管理 |
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地点: | 广东 东莞 |
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签名: |
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回想风风雨雨的四十年时光,再结合对“王道”自我经营管理的第一横“理想与目标”的理解,在此谈谈个人的几点感想: 因为怕没有同伴玩(周边能一块玩的同伴都比我大一两岁,也都陆陆续续上学了),我是在学校已开学近2个月的情况下去学校报名的(当时我虚岁不到5岁),坐在班上最后一排,刚去不多久就是期中考试,考了班上倒数第一,回到家稀里哗啦地大哭一场(现在想来,应该是怕打就以哭闹博取原谅),很少言语的爸爸只问了一句:想不想考顺数第一?没有丝毫思考的我当即答应:一定要考第一名!于是在爷爷的启发下,我有意无意就想与当时的第一名靠近与接触,并经常(拿糖果诱惑他)去他家一块做作业,终于,期末考试,我考了第二名(原来的第一名还是第一名),第二学年就拿第一名了--------由此得出一个结论:要想达到目标,先要找到目标在哪,然后想方设法向目标看齐并努力; 十岁那年,老爸因受伤致残,家里的唯一经济支柱轰然倒塌,还得举家背债,我用稚弱的双手签下了人生第一张欠条,当时我发誓:一定要努力赚钱养家,不想看到妈妈流眼泪。于是我去山上采草药拿去街上卖,捡桃骨头砸开晒干桃仁拿去卖,帮妈妈磨豆腐并吆喝着去串村走巷。。。那几年,我和妈妈支撑起了这个家,让两个妹妹也都有书读--------由此得出一个结论:确定了目标,就不要因为挫折而放弃,也不要被一些条件所限制,挫折和条件只能使目标更清晰,更明确; 打工的第二年,因为一单客户投诉的处理成就了我的管理梦(可百度搜索“袁公明”在我的博客文章中找到或直接百度搜索“一单客户投诉反而造就我的管理梦”)得出的几点感受:1、不要怕”事”,既然发生,就要勇敢面对,压力可能就是动力,当然,你要有能力与实力!2、专业知识不可低估,做管理的一定要有工程基础,并掌握各种分析手法或管理工具;3、多站在对方的立场考虑,给对方机会也是给自己机会!4、处理问题(尤其是“客诉”)一定要及时(至少你要告知对方,你正着手处理,不要让你的客户在无奈的等待);5、多从问题的侧面去思考,或许周边环境的某个“”细节”就是我们解决问题的“突破口”或”拐点”;6、有优秀的语言优势(至少要掌握一名“外语”),使沟通顺畅,是外资企业中高层管理必备的“工具”;7、要谦虚,有说话技巧,不要抢或独占“功劳”,给人“下得了台”,你才能“上台”!--------由此得出一个结论:要想达到自己的目标,必须勇敢面对,积极发挥自己的优势,多站在对方的立场思考,具备专业的知识与能力,注重细节,快速反应! 总之,要想实现自己的理想目标,在全力以赴的同时,必须讲究方法,而方法的多少、好坏与是否适宜的根本,决定于平时知识的积累,学习的效率,人生的沉淀,是否不断地反思? 再回过头来细细品味毛主席在24岁的大志之作《心之力》,不得不为一个当时就满怀爱国宏志的理想青年---毛泽东,顶礼膜拜! ![]() 袁公明 |
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