在办公室整理资料,接到一个电话,令我很吃惊。
对方说:“你是孟森吗?”
我说:“是的。”
对方说:“孟森,你好!”
我说:“你好!”
对方说:“孟森,我们××研究机构,是研究市场营销的,公司有份资料希望您能向你们公司的领导推荐一下?”然后介绍了一些资料的好处。
我说:“你把资料介绍发到我的邮箱里吧。”
对方说:“孟森,你什么时候,给我消息。”
我说:“这不好说,要看看领导何时有空,你的资料好不好。”
对方非要我告诉她,回信的时间。
我说:“我非常反感你们。”
对方说:“为什么?”
我说:“你们是研究营销的,有没有研究过你们自己的营销方法?”
她说:“没有,我们哪里做的不好吗?”
我说:“不是不好,是很差,非常差。”
我便把电话挂了。
她的推销犯了一个致命的错误,就是不懂得基本的营销礼仪——称呼,我的名字是问办公室工作人员获得的,可能没有问我的称呼,这倒不要紧,但不能直呼其最起码可以称呼孟先生。
为此,做销售尤其是电话营销,一定要注意细节,每一
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