课程分类:人力资源
授课老师:坚鹏
适用对象:普通职员 管理人员 职业经理人 厂长 副总经理 总经理 老板
课程报价:0元
会员价格:9.5折
授课时长:1-2天
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课程收益:
快速提升沟通能力,快速改善人际关系
课程内容:
课程背景:
很多企业存在以下问题:
企业管理效率低下却找不到原因?
员工沟通误会经常出现却无法有效解决?
管理人员不知道如何更好地与下属沟通?
同事之间经常因为一些小事出现摩擦?
课程目的:
组织里的问题,人与人之间的问题,70%都是因为沟通不良引起的,只有通过良好的沟通才能解决这些问题。
良好的沟通可以快速提升企业管理效率和管理绩效。
良好的沟通可以降低企业沟通成本,减少误会和摩擦。
良好的沟通可以帮助老板、管理人员、员工三赢,可以帮助大家更快地成功。
学员收获:
学习为什么要学会沟通
掌握沟通基础知识及理念
掌握沟通六大步骤及六大技巧
掌握与上司、同事、下属的沟通技巧
授课老师:著名精益生产管理专家 坚鹏老师
培训对象:
总经理、副总经理、经理、主管、班长、普通员工等想提升沟通能力或想成功的人。
课程设置时间:1天
课程大纲:
一、为什么要学会沟通
二、高效沟通基础
1、沟通定义及六大作用
2、沟通种类、沟通方式
3、沟通模型及如何发送有效信息
4、沟通的七大困难及七大因素
三、沟通六大步骤
1、第一步:事前准备
2、第二步:确认需求
3、第三步:阐述观点
4、第四步:处理异议
5、第五步:达成协议
6、第六步:共同实施
四、沟通六大技巧
1、第一:拥有同理心
2、第二:学会倾听
3、第三:有效提问
4、第四:理解身体语言
5、第五:自信
6、第六:赞美他人
五、高效沟通应用
1、小组讨论
2、如何与上司沟通
3、如何与同事沟通
4、如何与下属沟通
5、工作基本沟通流程
六、内容总结与行动计划
1、内容总结
2、心得分享
3、问答与交流
4、行动计划
练习:根据工作中存在的问题和实际情况制定行动计划
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